1、销售资料(收货单据、发票等)是否齐备?内容是否准确无误?
2、准时给予文件;其实越早给经销商发票,货款回收可能越早,同时要确认经销商收到发票;
3、完善客户跟进制度:客户接触率与成功回收率是成正比的,越早与客户接触,与客户开诚布公的沟通,被拖欠的机会越低;
4、定期探访:如客户到期付款,应按时收取货款,或电话追讨;即使是过期一天,也应马上追讨,不应有等待的心理;
5、建立形象:一定要给予客户一个正确的观念:我们对所有货款都是非常严肃的,是不能够容忍被拖欠的;
6、服务精神:认同及理解客户的困难和投诉,同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难;
7、技巧训练:追讨货款是需要技巧的,如:电话技巧、上门拜访技巧;同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料。
客户拖欠货款不还的处理方式
1、通过法律途径解决。
(1)诉讼时间之内起诉才有法律效力。一般货款纠纷的诉讼时效是3年。
(2)确定你的这个客户是公司还是个人,如果是公司那么公司是否还在正常经营,还是倒闭注销了,如果是前者你直接向法院起诉即可,如果是后者你需要知道对方的身份信息去法院起诉。
(3)债务人是否在当地居住一年。如果在当地居住一年以上,可以直接在当地法院起诉;如果找不到要去对方户籍所在地法院起诉。
2、通过发催款函的途径解决。请专业的团队,给对方发催款函,安排律师进行电话通知索要回款。
3、通过个人途径解决。债务人不还款债权人也可以自己去要账,天天电话或者上门。债务人脸皮厚,你要比他更有耐心、脸皮更厚,最后对方可能嫌烦,把钱还给你也是有可能的。
相关法律规定
《中华人民共和国民事诉讼法》
第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。
第二百一十四条 债权人请求债务人给付金钱、有价证券,符合下列条件的可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令:
(一)债权人与债务人没有其他债务纠纷的;
(二)支付令能够送达债务人的。申请书需要写明请求给付的具体金额、数量以及相关的事实、证据。